Mathieu Le Marouille
Fondateur — Produit & Tech
Master en informatique, 2 ans et demi en automatisation IT. Je code, je pense le produit, je m'assure que ça tourne.
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Mustafa Kocakaya
Fondateur — Commercial
Son terrain c'est la vente et la relation client. Il s'occupe de faire connaître Fidelo aux commerçants indépendants et de transformer les retours terrain en améliorations produit.
L'histoire derrière Fidelo
Comment une conversation avec un pote a fini en plateforme de fidélité.
J'ai un pote qui s'est lancé dans un food truck. Un jour je lui demande comment il fidélise ses clients réguliers. Il me répond qu'il fait rien. Aucune carte, aucun système.
Sur le coup je me dis bon, peut-être que c'est juste lui. Alors je demande à ma copine si sa prothésiste ongulaire a un truc de fidélité. Réponse : une carte en papier qu'elle perd tout le temps. Même question à ma sœur, et chez sa PO à elle, pareil : rien.
C'est là que j'ai compris. La plupart des commerçants indépendants, c'est soit du papier qui se perd, soit rien du tout. Pendant qu'on trouve tous ça super pratique de cumuler ses points sur l'appli McDo ou Burger King, sans rien faire. Les petits commerçants n'ont juste pas accès à ce genre d'outil : soit c'est trop cher, soit c'est trop complexe à mettre en place.
Du coup j'ai lancé Fidelo avec Mustafa. Une carte de fidélité digitale, ajoutée au Wallet du client en deux secondes, configurée par le commerçant en moins de cinq minutes. Pas d'appli à télécharger côté client, pas de matos à acheter côté commerçant. Juste le tampon, en version digitale.
On bosse avec
Prothésistes ongulaires 💅