Tout ce qu'il faut pour fidéliser vos clients.
Rien de superflu.
Fidelo est conçu pour les commerçants indépendants : simple à configurer en 2 minutes, efficace dès la première semaine, conforme RGPD sans effort.
2 min
Setup complet
0 app
À télécharger
100%
Données propriétaires
France
Hébergement RGPD
Carte à tampons digitale — zéro papier, zéro perte
Remplacez définitivement les cartes tampon papier par une carte numérique infalsifiable, consultable en temps réel.
La carte à tampons papier est le programme de fidélité le plus répandu dans les petits commerces — et souvent le plus inefficace. Elle se perd dans un sac, se froisse dans une poche, finit à la machine à laver. Résultat : vos clients abandonnent avant d'avoir atteint leur récompense, et vous perdez tout contact avec eux.
Fidelo remplace la carte papier par une carte numérique accessible depuis le navigateur mobile du client, sans installation. Chaque visite est enregistrée sous forme de tampon horodaté, lié au profil du client. La progression est visible en temps réel des deux côtés : le client voit son compteur, vous voyez la liste complète.
Le tampon s'applique en deux façons : soit vous scannez le QR code personnel du client depuis votre dashboard, soit le client saisit un code à 4 chiffres affiché sur votre comptoir. Impossible à falsifier, impossible à perdre, impossible à oublier à la maison. Contrairement aux cartes papier, chaque tampon est permanent, traçable et exportable.
- ✓ Compatible iOS et Android
- ✓ Horodatage automatique
- ✓ Historique par client
- ✓ Infalsifiable
Les Ongles de Sarah
10 rdv → Pose offerte
6 / 10 tampons
Plus que 4 visites pour votre récompense
QR code universel — sans app, sans compte tiers
Un seul QR code à imprimer. Vos clients s'inscrivent en 20 secondes depuis leur navigateur.
Le QR code est la pierre angulaire de Fidelo. En le scannant avec l'appareil photo de son téléphone, votre client accède directement à votre programme de fidélité dans le navigateur — sans téléchargement d'application, sans création de compte sur une plateforme tierce, sans saisie de mot de passe. La friction d'inscription est réduite au strict minimum.
Le QR code est généré une fois lors de la création de votre compte. Il est disponible en téléchargement PDF haute résolution, prêt à être imprimé sur votre comptoir, dans votre vitrine, sur vos menus, vos emballages ou vos reçus. Une seule impression suffit — le code ne change jamais et ne se périme pas.
Du côté du client : il scanne, une page s'ouvre, il entre son prénom et son email en 20 secondes. Il est inscrit. À sa prochaine visite, il rescanne ou indique son email — aucune friction supplémentaire. Compatible avec tous les smartphones iOS et Android depuis 2019, ainsi que les navigateurs desktop si nécessaire.
- ✓ PDF imprimable
- ✓ URL dédiée par commerce
- ✓ Compatible tous smartphones
- ✓ 0 téléchargement
Votre QR code
les-ongles-de-sarah.fidelo.fr
Scannez pour rejoindre le programme
Branding entièrement personnalisé — votre identité, vos couleurs
Votre programme de fidélité doit ressembler à votre commerce, pas à un outil générique.
Avec Fidelo, vous définissez le nom affiché sur la carte, la couleur principale, le logo ou l'emoji représentant votre enseigne, et le message personnalisé qui accueille chaque nouveau client. L'objectif est que votre programme soit reconnaissable immédiatement comme une extension de votre marque, pas comme un formulaire SaaS.
La récompense elle-même est entièrement libre : vous choisissez le seuil de déclenchement et vous décrivez la récompense en texte libre — une boisson offerte, 10 % de réduction, un produit gratuit, un service bonus. Pas de modèle imposé, pas de liste à cocher. Vous décrivez exactement ce qui correspond à votre commerce.
Cette personnalisation se retrouve dans tous les points de contact : la page de carte visible par le client, l'email de bienvenue, et la passe Apple Wallet. Le client ne voit jamais le mot « Fidelo » — il voit votre enseigne, vos couleurs, votre message. C'est un détail qui fait toute la différence dans la perception de votre marque.
- ✓ Logo ou emoji
- ✓ Couleur principale
- ✓ Récompense texte libre
Les Ongles de Sarah
Programme fidélité prothésiste
Rendez-vous cumulés
RÉCOMPENSE
Pose semi-permanente offerte au 10ème rdv 💅
Wallet & écran d'accueil — la carte toujours dans la poche
iPhone : ajout direct dans Apple Wallet. Android : installation sur l'écran d'accueil comme une app. Dans les deux cas, aucun app store.
Sur iPhone, la passe Apple Wallet s'ajoute en un tap directement dans le portefeuille numérique — au même endroit que les cartes bancaires. Elle se met à jour silencieusement à chaque tampon, sans que le client ait à rouvrir l'appli.
Sur Android, vos clients peuvent installer leur carte sur leur écran d'accueil via le bouton dédié — elle s'ouvre en mode plein écran, sans barre de navigateur, exactement comme une app native.
- ✓ Apple Wallet (iPhone)
- ✓ Écran d'accueil (Android)
- ✓ Mise à jour silencieuse
Portefeuille
LES ONGLES DE SARAH
Carte de fidélité
Mis à jour automatiquement
Récompense débloquée 🎉
Présentez cette carte à la prochaine visite
Email de bienvenue automatique — vos données vous appartiennent
Chaque client inscrit reçoit un email de bienvenue à vos couleurs. Ses coordonnées vous appartiennent entièrement.
Chaque client inscrit dans votre programme Fidelo devient une adresse email que vous pouvez contacter. Contrairement aux solutions concurrentes où les données clients appartiennent à la plateforme, chez Fidelo les coordonnées collectées vous appartiennent entièrement — vous pouvez les exporter à tout moment et elles ne sont jamais partagées avec des tiers.
L'email de bienvenue est envoyé automatiquement à l'inscription : il confirme l'adhésion au programme, rappelle la récompense en jeu et établit le premier contact visuel avec votre marque — votre logo, vos couleurs, votre message.
- ✓ Email de bienvenue automatique
- ✓ Export CSV des clients à tout moment
- ✓ Données 100% propriétaires
- ✓ Jamais partagées avec des tiers
Bienvenue chez Les Ongles de Sarah
De : hello@les-ongles-de-sarah.fr
À : marie@example.com
Bienvenue Marie, votre carte est prête !
Merci de rejoindre notre programme de fidélité. Revenez nous voir — au 10ème rendez-vous, votre pose semi-permanente est offerte !
Récompense
Pose semi-permanente offerte au 10ème rdv
Dashboard analytique en temps réel — vos métriques de fidélisation
Suivez la performance de votre programme sans tableur ni export manuel. Tout est là, en direct.
Fidelo vous donne une visibilité complète sur votre programme de fidélité depuis un dashboard centralisé, accessible depuis n'importe quel navigateur. Aucune formation, aucune donnée à exporter — toutes les métriques clés sont calculées et affichées en temps réel.
Les indicateurs disponibles incluent : le nombre total de clients inscrits, les clients actifs sur les 30 derniers jours, les récompenses distribuées ce mois-ci, et le taux de fidélisation — la part des clients qui sont revenus au moins une fois après leur inscription. Ces quatre chiffres vous donnent une lecture claire de la santé de votre programme.
La liste clients vous permet de voir en un coup d'œil qui est proche de sa récompense, qui est inactif depuis longtemps, et quel est votre client le plus fidèle. Depuis le dashboard, vous pouvez envoyer manuellement un email de rappel aux clients ciblés. Chaque profil affiche l'historique complet des visites avec horodatage. Des exports CSV sont disponibles à tout moment.
- ✓ Taux de fidélisation global
- ✓ Clients proches récompense
- ✓ Historique par client
- ✓ Export CSV
Dashboard
● En directClients actifs
247
+12 ce mois
Récompenses
38
+5 cette semaine
Taux de retour
68%
+3 pts vs M-1
Proches récompense
34
à relancer
Tampons / semaine
Toutes les fonctionnalités, dès le plan gratuit
Aucune carte bancaire requise pour commencer.
Gratuit
Jusqu'à 20 clients
- ✓ QR code dédié
- ✓ Tampons & récompense
- ✓ Statistiques
- ✓ Export CSV
- ✓ RGPD natif
Pro
Clients illimités
- ✓ Tout Gratuit +
- ✓ Clients illimités
- ✓ Détourage logo automatique
- ✓ Support prioritaire
Fidelo vs les alternatives
Ce que les autres solutions ne font pas — ou font moins bien.
Prêt à démarrer ?
Toutes les fonctionnalités décrites ci-dessus sont disponibles dès le plan gratuit. Aucune carte bancaire requise.
Créer mon compte gratuit →Setup en 2 minutes · Gratuit jusqu'à 20 clients · RGPD natif