Programme de fidélité pour prothésiste ongulaire : la carte digitale qui fidélise vos clientes
Fidelo, c'est la carte de fidélité digitale sans app à installer : Apple Wallet sur iPhone, installable sur l'écran d'accueil Android. Démarrage en 2 minutes, gratuit jusqu'à 20 clientes sans limite de temps.
Vos clientes scannent votre QR code à chaque rendez-vous. Leur carte se remplit à chaque pose ou remplissage. À l'objectif atteint, la récompense se débloque automatiquement. Vous connaissez vos clientes fidèles : leur prénom, leur fréquence de rendez-vous, leur historique de tampons.
Gratuit jusqu'à 20 clientes · Sans carte bancaire · QR code prêt en 2 min
Pourquoi une prothésiste ongulaire a besoin d'une carte de fidélité digitale
En prothésie ongulaire, la relation client est déjà très forte. Vos clientes viennent chez vous — pas dans un salon anonyme. Elles reviennent toutes les 3 à 4 semaines, vous connaissent par votre prénom et vous recommandent à leur entourage. Mais cette fidélité naturelle reste fragile sans outil pour la structurer.
La concurrence est de plus en plus forte
Les ongleries se multiplient, les auto-entrepreneuses aussi. Votre clientèle est précieuse — mais sans programme de fidélité, rien ne la retient chez vous si une concurrente propose une promotion d'ouverture à -30%.
Pas de carte papier adaptée
La carte tampon carton ne correspond pas à l'image soignée que vous donnez à vos clientes. Et elle finit au fond du sac ou à la machine. Une carte dans le téléphone, elle, est toujours là.
Impossible de suivre qui ne revient plus
Quand une cliente ne renouvelle pas son rendez-vous, vous ne le savez pas forcément. Avec Fidelo, vous voyez en temps réel qui est active et qui s'est arrêtée. Exportez vos emails clients et contactez-les depuis votre propre outil — Gmail, WhatsApp, ce que vous préférez.
Des clientes régulières sans données
Vous savez que Sonia vient tous les 3 semaines pour un remplissage gel, et que Emma fait toujours une pose complète en début de mois. Mais vous n'avez rien de formalisé. Avec Fidelo, chaque visite devient un enregistrement dans votre base clients.
Aucune solution dédiée prothésiste sur le marché
Les solutions de fidélité existantes sont pensées pour les restaurants ou les commerces de détail. Fidelo s'adapte à votre secteur : vous configurez librement la récompense, le seuil, et la description de votre prestation.
La carte digitale transforme chaque rendez-vous en un point de contact : première visite → inscription en 20 secondes → email capturé → carte dans le Wallet → relation directe avec votre cliente, même entre les poses.
Comment Fidelo fonctionne pour une onglerie
Quatre étapes, de la création de votre compte à votre première cliente fidélisée. Pas d'installation, pas de formation, pas d'intégration technique.
Personnalisez votre carte
Entrez le nom de votre onglerie ou votre prénom professionnel, choisissez vos couleurs (rose, nude, doré…), définissez la récompense en texte libre ('1 pose complète offerte', '1 remplissage offert', '1 nail art offert'). Vos clientes ne voient jamais la marque Fidelo.
Configurez l'objectif tampons
Vous choisissez le nombre de rendez-vous déclenchant la récompense. Fidelo vous recommande un seuil adapté à votre ticket moyen et à la fréquence de vos clientes — vous pouvez le modifier à tout moment depuis votre dashboard.
Affichez votre QR code (2 options)
Option simple : ouvrez votre dashboard Fidelo sur votre téléphone et montrez le QR à votre cliente en fin de pose.
Option permanente : téléchargez et imprimez votre QR pour l'afficher dans votre espace de travail. L'appareil photo de la cliente le reconnaît instantanément — pas d'app, pas de NFC.
Votre première cliente scanne
Elle pointe son téléphone sur le QR code. L'appareil photo reconnaît le code, ouvre la page d'inscription dans le navigateur. Elle entre son prénom et son email — 20 secondes. Sa carte apparaît avec son premier tampon. Aux rendez-vous suivants, elle rescanne et le tampon s'ajoute automatiquement.
3 formules adaptées au rythme d'une onglerie
La fréquence de visite en prothésie est l'une des plus élevées parmi les commerces de beauté. Un programme bien calibré peut devenir un vrai levier de fidélisation en quelques mois.
Exemples à adapter librement dans votre dashboard Fidelo.
Pose complète gel / résine
Ticket moyen : 45–70€
Seuil recommandé : 8 poses
Récompense : 1 remplissage offert ou -50% sur la prochaine pose
Pourquoi ça marche : Une cliente qui fait une pose complète revient toutes les 4 à 6 semaines. 8 poses = 8 à 12 mois. La récompense (un remplissage ou une demi-pose) représente ~15-20% du CA généré (360-560€) — très rentable. Et surtout, c'est une raison concrète de ne pas tester une nouvelle prothésiste.
Remplissage / Infill
Ticket moyen : 25–40€
Seuil recommandé : 6 remplissages
Récompense : 1 nail art offert ou 1 décor gratuit
Pourquoi ça marche : Le remplissage revient toutes les 2 à 3 semaines — c'est le service le plus récurrent. 6 remplissages = 3 à 4 mois. La récompense (un nail art) a une valeur perçue élevée pour la cliente mais un coût faible pour vous. C'est le combo idéal pour fidéliser sur la durée.
Nail art / Décorations / Pose prolongée
Ticket moyen : 60–100€
Seuil recommandé : 5 rendez-vous
Récompense : 1 service nail art premium offert
Pourquoi ça marche : Ticket élevé = seuil bas pour maintenir l'enthousiasme. 5 rendez-vous premium à 70€ = 350€ de CA. Un nail art premium offert à 25-30€ représente ~8% du CA généré. La cliente perçoit ça comme une vraie générosité — et elle vous en est fidèle.
Un dashboard pensé pour les indépendantes
Gérez votre programme depuis votre téléphone entre deux rendez-vous. Pas d'installation, pas de formation — le dashboard Fidelo s'apprend en 5 minutes et se gère en quelques secondes par jour.
QR code au format PDF
Téléchargez votre QR code en haute résolution pour l'imprimer et l'afficher sur votre plan de travail ou l'envoyer par message à vos clientes existantes.
Suivi en temps réel
Clientes inscrites, tampons distribués, récompenses débloquées — tout s'affiche instantanément depuis votre téléphone.
Emails clients exportables
Téléchargez la liste de vos clientes avec leurs emails à tout moment. Vos données vous appartiennent, pas à une plateforme tierce.
Tampon manuel
Vous pouvez valider un tampon manuellement en scannant le QR code personnel de votre cliente depuis votre dashboard — utile si elle a oublié de scanner.
Créez votre compte gratuit en 2 minutes — sans carte bancaire, sans engagement.
Créez votre programme de fidélité Fidelo
Lancez-vous gratuitement en 2 minutes. Aucune carte bancaire requise. Apple Wallet inclus dès le départ.
Carte digitale à vos couleurs prête en 2 minutes — QR code disponible immédiatement
Apple Wallet inclus dès le départ
Gratuit jusqu'à 20 clientes, sans carte bancaire
Gratuit jusqu'à 20 clientes · Sans carte bancaire · QR code prêt en 2 min
Les 5 erreurs qui freinent la fidélisation en onglerie
Ne pas proposer le programme au premier rendez-vous
Le premier rendez-vous est le moment idéal pour présenter le programme. Une cliente qui s'inscrit dès sa première visite est engagée dès le départ — elle reviendra pour compléter sa carte, pas juste parce qu'elle a une habitude.
Un seuil décourageant
15 poses pour obtenir une récompense : au rythme d'une pose par mois, c'est plus d'un an. Trop long. La motivation s'érode. Calibrez le seuil pour que la récompense soit atteignable en 4 à 8 mois maximum selon votre service principal.
Une récompense peu désirable
Une réduction de 5€ sur une prestation à 60€ ne crée aucune émotion. Un service offert — même partiel — est bien plus mémorable. C'est ce que la cliente retient et partage avec ses amies.
Ne pas exploiter votre base clients
Exportez la liste de vos clientes avec leurs emails depuis votre dashboard. Un message envoyé depuis Gmail ou WhatsApp en période creuse ('J'ai quelques créneaux cette semaine') peut remplir votre agenda. C'est votre levier le plus direct et le moins cher.
Ne pas en parler en pleine prestation
C'est le moment idéal pour en parler : votre cliente est là, détendue, elle vous fait confiance. Un 'Au fait, on a un programme de fidélité, la prochaine fois n'oubliez pas de scanner' suffit. C'est moins intrusif qu'un flyer et bien plus efficace.
Pourquoi Fidelo est fait pour les prothésistes ongulaires indépendantes
La plupart des logiciels de fidélité sont pensés pour les restaurants ou les commerces avec logiciel de caisse. Fidelo est conçu pour les indépendantes qui travaillent seules — à domicile, en salon loué à la journée, ou dans leur propre espace.
Sans app à télécharger
La cliente scanne, s'inscrit en 20 secondes, la carte apparaît dans son téléphone — puis dans son Wallet iOS ou son écran d'accueil Android.
Setup en 2 minutes
Compte créé, carte configurée, QR code prêt. Pas de contrat, pas de vendeur, pas d'intégration avec un logiciel de caisse.
Gratuit jusqu'à 20 clientes
Démarrez sans risque. Testez avec vos premières fidèles avant de passer au plan payant.
Apple Wallet inclus
La carte vit dans le Wallet iOS de votre cliente. Elle se met à jour automatiquement à chaque tampon.
Email de bienvenue automatique
Fidelo envoie un email de bienvenue à l'inscription. Vous accédez aux emails pour vos relances manuelles.
RGPD automatique
Consentement collecté à l'inscription, données hébergées en France. Vous n'avez rien à configurer.
Fonctionne à domicile
Pas de comptoir, pas de logiciel — juste un QR code à afficher sur votre plan de travail. Fidelo fonctionne partout où vous travaillez.
Questions fréquentes sur la fidélité en onglerie
Quel programme de fidélité pour une prothésiste ongulaire ?
La carte à tampons digitale est idéale pour une prothésiste ongulaire. Vos clientes reviennent toutes les 3 à 4 semaines — la récurrence est déjà là. Le programme de fidélité transforme cette habitude en engagement : '5 poses complètes = 1 remplissage offert'. Fidelo est prêt en 2 minutes, gratuit jusqu'à 20 clientes.
Combien de tampons recommandez-vous pour une onglerie ?
Entre 5 et 8 tampons selon votre ticket moyen. Pour une pose complète (40-60€) : 8 poses = 1 remplissage offert. Pour un remplissage (25-35€) : 5 remplissages = 1 service nail art offert. La règle : la récompense doit être atteignable en 4 à 6 mois — assez loin pour avoir de la valeur perçue, assez proche pour maintenir la motivation.
Mes clientes doivent-elles télécharger une application ?
Non. Elles scannent votre QR code avec l'appareil photo de leur téléphone, entrent leur prénom et leur email — 20 secondes. La carte s'ouvre directement dans le navigateur. Sur iPhone, elles peuvent l'ajouter à Apple Wallet en un tap.
Quelle récompense proposer pour une prothésiste ongulaire ?
Les récompenses les plus efficaces : '8 poses complètes = 1 pose offerte', '5 remplissages = 1 nail art offert', '6 services = -50% sur une pose'. Évitez les remises en pourcentage faibles. Une prestation offerte crée une vraie émotion et fidélise bien plus qu'une réduction symbolique.
Combien coûte Fidelo pour une onglerie ?
Fidelo est gratuit jusqu'à 20 clientes, sans limite de temps — idéal pour tester avec vos premières fidèles. Au-delà, le plan Pro est à 19 €/mois pour des clientes illimitées. Créez votre compte gratuit dès maintenant, sans carte bancaire.
Fidelo fonctionne-t-il pour une auto-entrepreneuse à domicile ?
Oui, c'est même le cas d'usage idéal. Pas de logiciel de caisse, pas de comptoir fixe — juste un QR code à afficher ou à envoyer par lien à vos clientes. Vous gérez tout depuis votre téléphone ou votre ordinateur, entre deux rendez-vous.
Comment afficher mon QR code en tant que prothésiste ?
Téléchargez votre QR code en PDF depuis le dashboard et affichez-le sur votre plan de travail, dans votre espace d'accueil, ou sur un support imprimé. Vous pouvez aussi l'envoyer par message à vos clientes existantes avec un lien direct vers votre carte.
Comment fidéliser ses clientes en prothésie ongulaire ?
La fidélité en prothésie repose d'abord sur la qualité de la relation : vos clientes viennent chez vous, pas dans un salon anonyme. Le programme de fidélité renforce ce lien en récompensant la régularité. Avec Fidelo, vous savez qui revient, qui s'est arrêtée, et vous pouvez exporter vos emails clients pour les contacter depuis votre propre outil si besoin.
Vous êtes plutôt…
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