Tout ce que vous voulez savoir avant de commencer.
Non. Tout fonctionne via le navigateur de leur téléphone — iOS ou Android. Ils scannent votre QR code, entrent leur prénom et leur email, et c'est fait. Sur iPhone, la carte peut s'ajouter à Apple Wallet en un tap.
2 minutes top chrono. Vous renseignez le nom de votre commerce, choisissez vos couleurs, configurez la récompense, et c'est prêt. Le QR code est téléchargeable en PDF immédiatement.
Le plan Gratuit est disponible sans limite de temps, jusqu'à 20 clients, sans CB. Apple Wallet inclus. Le plan Pro (19 €/mois, clients illimités) est en cours de déploiement — créez votre compte gratuit dès maintenant — le plan Pro (clients illimités) est en déploiement.
Le plan gratuit est disponible sans limite de temps jusqu'à 20 clients, Apple Wallet inclus — idéal pour tester avec vos premiers habitués, quel que soit votre secteur. Le plan Pro à 19 €/mois débloque les clients illimités. Intéressé ? Créez votre compte Gratuit — le plan Pro est en déploiement et vous serez contacté pour l'upgrade.
Oui. Nos serveurs sont hébergés en France, conformes RGPD nativement. Vos données vous appartiennent — exportables à tout moment, jamais partagées avec des tiers.
Oui, la conformité RGPD est intégrée nativement. Le consentement est recueilli à l'inscription, les données sont hébergées en France, et les clients peuvent exercer leur droit à l'effacement en un clic depuis votre dashboard. Aucune configuration supplémentaire requise de votre part.
Non. À la première inscription, votre client saisit uniquement son prénom et son email — 20 secondes maximum. Aucun mot de passe, aucun compte sur une plateforme tierce. Aux visites suivantes, il rescanne le QR code ou entre son email pour retrouver automatiquement sa progression.
Ils scannent votre QR code en caisse avec leur téléphone. Pas d'app, pas de compte à retrouver — ça marche du premier coup. Alternativement, vous pouvez aussi scanner le QR code personnel du client depuis votre dashboard commerçant, ce qui évite toute manipulation côté client pendant le service.
Côté client, oui : un client peut scanner les QR codes de plusieurs commerces différents et avoir une carte distincte pour chacun. Côté commerçant, un compte Fidelo correspond à un commerce. La gestion multi-établissements est sur notre feuille de route.
La carte papier se perd, se froisse et oblige le client à l'avoir sur lui. Fidelo est toujours dans le téléphone, infalsifiable, et chaque tampon est horodaté. En plus, vous avez accès en temps réel à la liste de vos clients avec leur historique de visites, et vous pouvez les contacter depuis votre dashboard — ce qu'une carte papier ne vous offre jamais.
Depuis leur carte de fidélité, un bouton "Ajouter à Apple Wallet" suffit. La passe se met à jour silencieusement à chaque tampon, sans manipulation. Inclus sur tous les plans, y compris Gratuit.
Une connexion internet est nécessaire côté client pour valider le scan et créditer le tampon en temps réel. Côté commerçant, votre tableau de bord nécessite aussi une connexion. En revanche, la passe Apple Wallet de votre client reste visible hors connexion sur son écran de verrouillage.
Fidelo génère un QR code unique pour votre commerce lors de la création de votre compte. Vos clients le scannent avec l'appareil photo de leur téléphone, ce qui ouvre directement leur carte de fidélité dans le navigateur — sans app. Le QR code est permanent, ne se périme jamais, et est disponible en PDF haute résolution pour l'impression.
Oui. Lors de la configuration, vous choisissez la couleur principale de votre carte, le nom affiché, et la récompense en texte libre. Cette identité visuelle se retrouve sur la page de carte de vos clients, l'email de bienvenue et la passe Apple Wallet. Vos clients ne voient jamais le mot « Fidelo » — ils voient votre enseigne.
Votre dashboard Fidelo affiche en temps réel le nombre de clients inscrits, les clients actifs sur les 30 derniers jours, les récompenses distribuées et le taux de fidélisation global. Vous pouvez aussi voir la liste complète de vos clients avec leur historique de visites horodaté et exporter les données en CSV à tout moment.